به گزارش پایگاه خبری قم نما به نقل از روابط عمومی استانداری قم، اکبر بهنام‌جو در نشست شورای راهبری تحول اداری استان که در سالن جلسات امام جواد(ع) استانداری قم برگزار شد، افزود: در سال جاری اقدامات مطلوبی در استان انجام شده است، اما برای سال آینده باید با برنامه‌ریزی دقیق‌تر، زمینه خدمت‌رسانی مؤثرتر به مردم فراهم شود.  وی با اشاره به ضرورت تدوین برنامه عملیاتی توسط دستگاه‌های اجرایی در اسفندماه، اضافه کرد: ادارات استان، به‌ویژه دستگاه‌هایی که بیشترین ارباب‌رجوع را دارند، باید برنامه مشخصی برای ارتقای کیفیت خدمات و جلب رضایت مردم ارائه کنند.  وی با تاکید بر پایبندی کامل دستگاه‌ها به برنامه‌های ابلاغی، تصریح کرد: مدیرانی که نتوانند در چارچوب برنامه‌ها عمل کنند، باید پاسخگو باشند و توبیخ خواهند شد.  نمره منفی برای ادارات غیرهمکار  بهنام‌جو همچنین از اجرای فرآیند خوداظهاری در ارزیابی عملکرد ادارات خبر داد و گفت: فرم‌های خوداظهاری برای همه دستگاه‌ها ارسال می‌شود و در صورت عدم همکاری یا تکمیل نکردن این فرآیند، نمره منفی برای آن‌ها لحاظ خواهد شد.  ضرورت تبیین عملکرد برای مردم  وی با اشاره به برخی موارد که عملکرد دستگاه‌ها مطلوب ارزیابی می‌شود اما رضایت مردمی پایین گزارش می‌گردد، گفت: در چنین شرایطی لازم است دستگاه مربوطه اقدامات انجام‌شده را به‌صورت شفاف برای مردم تبیین کند تا افکار عمومی در جریان عملکرد واقعی قرار گیرد.  وی ادامه داد: اطلاع‌رسانی صحیح و تبیین دقیق اقدامات می‌تواند بخش زیادی از نارضایتی‌های اجتماعی را کاهش دهد. همچنین در برخی موارد، با یک تذکر به‌موقع یا جابه‌جایی مدیریتی می‌توان فرآیندها را اصلاح کرد.  استاندار قم با اشاره به اهمیت نتایج جشنواره شهید رجایی، خاطرنشان کرد: خروجی این جشنواره باید با میزان رضایت جامعه هم‌خوانی داشته باشد و هدف نهایی همه ارزیابی‌ها، افزایش رضایت‌مندی مردم از عملکرد دستگاه‌های اجرایی استان در سال آینده است./

اخبار مرتبط